Wat is er loos met S&T?

[Bas van Krieken]

Op 1 april heb ik een abonnement genomen op Sky & Telescoop.
Netjes betaald via creditcard, maar tot op heden heb ik nog geen enkele editie mogen ontvangen!

Ik heb ze inmiddels drie maal een e-mail gestuurd over deze kwestie en geen enkele reactie gekregen...
Wel één leesbevestiging, maar vervolgens nog steeds geen reactie.

Wat is er mis met die gasten?

[patrickduis]

Ben je klant van het BKR?

[Bas van Krieken]

Nope, het geld is al van de creditcard afgetrokken en dus al binnen bij S&T...

[tomkooij]

Het ligt aan de bezorging in NL. Ze hebben een contract met een bulk vervoerder; Die verschepen grote hoeveelheden tijdschriften naar 1 "hub" en bezorgen dan vanuit die hub met selectmail achtige oplossingen; Goedkoop maar ZEER onbetrouwbaar. Soms krijg je 3 maanden niks en dan ineens 3 nummers. Of je krijgt het nooit.

Grote kans dat jouw S&T ergens in de VS liggen te wachten tot er een container vol is voor NL.

Voor mij een reden om geen S&T abo te nemen.

[Skyheerlen]

... zelfde ervaring ... zelfde ervaring ... zelfde ervaring ...

Ik wacht nu weer 6 weken op het volgende nummer.

[GuusGilein]

Ik had tot januari 2010 dezelfde problemen met Sterne und Weltraum en Interstellarum. Beide worden ook door SelektMail in Nederland bezorgd. Ze werden of pas na 3 tot 4 weken bezorgd, of in 2/3 van de gevallen helemaal niet. Alles werd elke keer netjes nabezorgd (in een enveloppe met postzegel via TNT) en ze lagen dan altijd binnen 3 werkdagen in de bus.

Leve de vrije markt!

Ik ben maar gaan klagen bij SelektMail, heb emails met beterschap van de kwaliteitsmanager ontvangen, en pas na de 3e beterschapsmail (in januari) was het probleem ineens opgelost. Nu liggen ze bijna net zo snel in de bus als dat ik via de mail een aankondiging krijg dat het nieuwe tijdschrift is uitgekomen.

(ben nu heel hard aan het afkloppen op mijn bureau)

[Eli]

Je kunt ook via je CreditCard-maatschappij het geld terug vragen.
Die zijn vaak nogal op de hand van hun klanten, indien diensten/producten niet geleverd worden!

[Blafsen]

Hier dezelfde ervaring. Ik had al drie maanden geen S&T meer gezien totdat de Juni uitgave twee dagen geleden ineens in de bus zat.. Dit, en het feit dat de S&T de laatste tijd duidelijk in kwantiteit (en kwaliteit) achteruit gaat, heeft mij doen besluiten om het abonnement maar op te zeggen.

Dit heeft geen zin zo.

[Bert Bogchelman]

Mm, ik heb het februari nummer nooit ontvangen en heb dit op een keurige manier aan S&T gemeld. Ze zouden het nazenden + 2 maanden extra abonnement. Na 6 weken geen februarinummer ontvangen en dit nogmaals gemeld. Antwoord: het februari nr was niet meer leverbaar + wederom 2 maanden extra abonnement. Dus 1 maand niet onvangen inruilen tegenover 4 extra nummers, mij hoor je niet echt klagen. Het blad zelf bevat wel erg veel reclame, maar op deze wijze blijf je wel goed op de hoogte van nieuwe producten.

[skyfan]

Zelfde ervaring. Ik heb 3 jaar een abonnement gehad, vaak kwam er maanden niets, mailtje gestuurd, en dan werd er wel per luchtpost nagezonden. Daardoor kreeg ik zelfs enkel keren twee keer hetzelfde nummer, omdat dat andere nummer gewoon enkele maanden onderweg was.
Omdat ik de kwaliteit niet meer zo geweldig vind, ben ik er mee gestopt.
Als ik ooit weer eens een blad neem dan vind ik Sterne und Weltraum met kop en schouders boven alle anderen uitsteken.